自分でお店に行って商品を買う（店頭販売）のと異なり、訪問販売や通信販売、電話勧誘による販売などについては、本当に必要かどうかなどを冷静に判断したり、商品を実際に確かめることができない場合も多いことから、特定商取引法により、契約後一定の期間内であれば、無条件で解約（契約の申込みの撤回）することができます。
これが「クーリングオフ」です。

クーリングオフの期間は、通常、業者から所定事項を記載した契約書などの書面を受け取ってから８日?２０日以内（販売形態などにより期間は異なります）とされています。クーリングオフは、業者に電話するなどの方法でもできますが、トラブルを防止するため、内容証明郵便で行うのがよいでしょう。

また、購入した商品の品質などについて、業者が嘘の説明をしていた場合や、断っているのに何時間もしつこく勧められて購入したような場合、クーリングオフ期間が過ぎても、特定商取引法や消費者契約法により、取消ができる場合もあります。　詳しくは、当事務所にご相談下さい。